Иногда случается, что мерки изделия были сняты не корректно, и изделие оказалось велико или мало. Увы, но факт, что бывали случаи, когда на амстаффа присылали мерки алабая, а на кане-корсо - мерки амстаффа. И толлько после получения и сверки по меркам, изделию и самой собаки, получалось все-таки выяснить корректные мерки.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся подобрать оптимальный вариант решения в сложившейся ситуации. Варианты возврата, доработки или замены изделия обсуждаются индивидуально, исходя из ситуации с конкретным заказом.
Итак, если изделие не подошло по размеру и Вы обсудили с менеджером возможность возврата или замены.
- Связываемся с менеджером
- Уточняем мерки
- Отправляем назад изделие, которое не подошло
- Получаем новое изделие, сшитое по уточненным меркамВажно! Изделие должно быть новым!
Важно! Изделие должно быть новым!
Обращаем Ваше внимание, что изготовление амуниции и одежды для собак в Мастерской Денди Дог является индивидуальным. Соответственно, каждая последующая модель может иметь незначительные отличия (!) по оттенку цвета, фактуре материала, количеству и расположению светоотражающих элементов и т.д.
Также заказываемый материал для изготовления может иметь различные оттенки (быть светлее или темнее).
Если для Вас очень важны детали, пожалуйста, укажите их в заказе (наличие обшивки, оттенок/цвет материала, шрифт, количество и расположение светоотражающих элементов). Также по запросу мы можем отправлять фото имеющихся в наличии материалов и их сочетание (цветопробу), снятых со вспышкой и без - для максимально точного отображения цвета.
При отсутствии детального описания заказываемого изделия, Вы соглашаетесь доверить исполнение деталей и выбор оттенков материала на откуп Мастеру. Претензии по исполнению деталей, которые были не согласованы заказчиком, к рассмотрению не приниаются.
Пошив нового изделия может осуществляться в стандартно-установленные сроки 7-14 рабочих дней.
Ваши отзывы Вы можете размещать в группе Вконтакте, а также присылать на электронную почту.
Благодарим Вас за понимание и содействие!